Dentro de la información que se recoleta ya sea por el AVI o CRM (Hubspot), se solicitan dos datos que resultan fundamentales para marketing y comercial:
1.-Medio: responde a la pregunta ¿cómo se enteró el cliente de la oferta comercial?, cada medio está asociado a un canal, el cual indica de donde proviene el esfuerzo de la prospección (si fue gracias a marketing, al asesor, otra inmobiliaria, el cliente, etc.), para entender un poco más sobre el tema se elaboró un cuadro que abarca los distintos tipos medios y su significado.
| Conducto | Medio | Descripción |
| Marketing Guía | Espectacular | Publicidad de espectaculares. |
| Evento | Desayunos con asociaciones, open house, eventos deportivos, etc. | |
| Mailing | Campañas de correo electrónico masivas. | |
| Pendones | Lonas. | |
| Punto de venta | Gente que frecuenta la zona, y que llegan al camper u oficina porque les llamó la atención. | |
| Radio | Difusión radiofónica. | |
| Redes Sociales | Facebook, Twitter, Instagram, etc. | |
| Otras Páginas Web | Publicidad en otros sitios incluyendo portales inmobiliarios. | |
| Búsqueda o Anuncio en Google | Gente que llega de manera orgánica (tecleó el nombre de la unidad de negocio el el buscador de Google) al sitio web del desarrollo. | |
| Prensa | Periódicos o revistas. | |
| Señaletica Verde | Letreros de color verde o blanco indicando el punto de venta. | |
| Stand | Modulo promocionales en centros comerciales en puntos de afluencia peatonal. | |
| TV | Comercial en televisión. | |
| Volante | Volante con publicidad de la unidad de negocio. | |
| Fuerza de ventas | Prospección Fuerza de Ventas | Prospecto que fue contactado por el asesor. |
| Otra Unidad de Negocio | Referido OUDN | Prospecto que llegó por otra unidad de negocio. |
| Otra Inmobiliaria | Referido Otra Inmobiliaria | Prospecto que llegó por otra inmobiliaria. |
| Relaciones Públicas | Prospección RP | Prospecto que llegó gracias a contactos sociales. |
| Cliente | Referido Cliente | Prospecto que llegó gracias a la recomendación de un cliente. |
| Otro | Otro | Cuando el medio no se encuentra en esta lista se usa esta opción. |
2.- Canal de llegada o evento: responde a la pregunta ¿cómo me contactó el cliente?, estos se segmentan en dos categorías; eventos para Pivot (Contact Center) y eventos para el asesor, a continuación, se muestra un recuadro explicando la categorización y cuando se utiliza cada uno.
| Canal o evento | ¿Quién lo debe de usar? | Descripción |
| D.M | Pivot (Contact Center) | El cliente contactó por redes sociales (Inbox, Twitter, Instagram, etc.) |
| Web | Pivot (Contact Center) | El cliente contactó por alguna de las landing de Guía. |
| Pivot (Contact Center) y Asesor | El cliente contactó por la aplicación de Whatsapp. | |
| Llamada | Pivot (Contact Center) y Asesor | El cliente contactó por una llamada. |
| Portales | Pivot (Contact Center) | El cliente contactó por medio de algún portal inmobiliario. |
| Prospección | Asesor | El asesor contactó al cliente para ofrecerle el producto. |
| Visita | Asesor | El cliente visitó el punto de venta. |
| Otros | Asesor | Otro en evento que no está en la lista. |
Casos especiales
¿Qué pasa cuando prospecto a través de mis redes sociales?
El evento deberá de ser Prospección y el medio Prospección fuerza de ventas, de esta forma dentro de la analítica que realiza el departamento de Business Intelligence se reflejará el esfuerzo que hace el asesor como prospectador.
¿Qué pasa cuando tengo un cliente que ya tiene un evento?
El evento es una acción que se realiza por negocio, lo que indica que un mismo cliente puede tener varios eventos. Si el evento del cliente ya se encuentra lleno es porque el departamento de Pivot creo el negocio y este llego por D.M (Redes sociales o inbox), Whatsapp, llamada, web Guía o portales inmobiliarios.
¿Qué pasa cuando tengo un cliente con un medio?
Al igual que el evento el medio se registra una vez por cada negocio, si el evento se encuentra lleno es porque llego un cliente por alguno de los canales digitales de Guía y el departamento de Pivot creo el negocio previamente.